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Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Bestellungen aus dem Ausland können derzeit leider nicht angenommen werden.
Versandkosten
| Bestellwert | Versandkosten | Lieferzeit |
|---|---|---|
| Unter 39 € | 4,95 € | 1–3 Werktage |
| Ab 39 € | Kostenlos | 1–3 Werktage |
Lieferzeiten
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versandt. Die Lieferung erfolgt anschließend innerhalb von 1–3 Werktagen nach Versand.
Bitte beachten Sie: Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen. An Sonn- und Feiertagen sowie in Spitzenzeiten (z. B. Weihnachten, Ostern) kann es zu Verzögerungen kommen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Bearbeitungszeit
Bestellungen, die bis 12:00 Uhr (MEZ) an Werktagen eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet. Später eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen werden keine Bestellungen versendet.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen können.
Lieferung nicht erhalten?
Falls Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit nicht bei Ihnen eingetroffen ist, empfehlen wir folgende Schritte:
1. Prüfen Sie den Tracking-Status Ihrer Sendung über den Link in Ihrer Versandbestätigung.
2. Prüfen Sie, ob die Sendung an eine Packstation, einen Nachbarn oder eine andere Person übergeben wurde.
3. Kontaktieren Sie uns unter info [at] sanvela [dot] de – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Beschädigte oder falsche Ware
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommen oder ein falsches Produkt enthalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns:
📧 info [at] sanvela [dot] de
📞 017674731359
Bitte halten Sie Fotos der beschädigten Ware sowie Ihre Bestellnummer bereit. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.
Kontakt
Bei weiteren Fragen zum Versand stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Sanvela (Dotcase-Özgür Kadir Taskesen)
Schwalbenweg 18, 31582 Nienburg/Weser
📧 info [at] sanvela [dot] de
📞 017674731359